不坐公交進(jìn)出同一個(gè)站被扣長(zhǎng)沙地鐵：進(jìn)付費(fèi)區(qū)就要收費(fèi)。

不坐公交進(jìn)出同一個(gè)站被扣長(zhǎng)沙地鐵：進(jìn)付費(fèi)區(qū)就要收費(fèi)。

進(jìn)站用了1分多鐘，卻發(fā)現(xiàn)什么都沒(méi)拿。我馬上刷卡出站，才發(fā)現(xiàn)被收了人民幣。近日，《湘問(wèn)投訴學(xué)樂(lè)佳》市民劉女士向記者反映。“沒(méi)坐地鐵就收錢(qián)了？雖然錢(qián)不多，但這也太霸王了吧？”

市民投訴：進(jìn)站后沒(méi)坐車(chē)，馬上出站被刷。

6月1日下午，劉女士刷卡進(jìn)入長(zhǎng)沙地鐵4號(hào)線(xiàn)和5號(hào)線(xiàn)的進(jìn)路站桂塘站——�！斑M(jìn)站后發(fā)現(xiàn)忘了拿東西。我馬上去出站口刷卡出站，卻發(fā)現(xiàn)地鐵卡被扣了�！�

記者求證：一進(jìn)一出賬戶(hù)40秒內(nèi)被扣。

真的如劉女士所說(shuō)嗎？《消費(fèi)投訴》欄目記者進(jìn)行了實(shí)地核實(shí)。

(記者在都華路站現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，通過(guò)人工通道出站，未被扣費(fèi)。)

工作人員記者拿了公交賬號(hào)后，給了一張臨時(shí)車(chē)票，讓記者簽字確認(rèn)。然后記者用臨時(shí)車(chē)票出站，賬戶(hù)沒(méi)有扣費(fèi)。

(記者在平陽(yáng)站現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，40秒內(nèi)被扣出站。)

進(jìn)出用了不到40秒，坐地鐵時(shí)間都不夠，卻被扣了錢(qián)。平陽(yáng)站人工服務(wù)中心的一名工作人員告訴記者，“地鐵就是這么設(shè)置的。只要你進(jìn)站的時(shí)候不坐車(chē)，就要扣錢(qián)。同一地鐵站出入口按最低標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)�！泵鎸�(duì)記者的提問(wèn)，該工作人員表示，這是地鐵公司的規(guī)定，不能退款。

調(diào)查：多數(shù)市民認(rèn)為進(jìn)站后即使不乘車(chē)也要扣費(fèi)不合理。

市民們知道長(zhǎng)沙地鐵的這個(gè)規(guī)定嗎？

6月8日，記者隨機(jī)采訪(fǎng)了15位長(zhǎng)沙市民。其中，10名乘客表示不知道，5名乘客表示知道。

“你想收錢(qián)嗎？我不知道�！标懤蠋煾嬖V記者，他在上海坐地鐵也遇到過(guò)類(lèi)似的情況。進(jìn)站后因?yàn)橛惺虏坏貌怀稣�。“我沒(méi)有刷卡出站，而是讓工作人員說(shuō)明情況，然后通過(guò)人工通道出站�！�

“這種收費(fèi)不太合理。地鐵公司的初衷可能是為了防止逃票，但實(shí)際上可以設(shè)置一個(gè)免費(fèi)時(shí)間段。這個(gè)時(shí)間段是不可能讓乘客乘車(chē)的。在這個(gè)時(shí)間段出站時(shí)，應(yīng)該設(shè)置為免費(fèi)刷卡�！编u老師說(shuō)。

“站進(jìn)站出同一個(gè)站，不坐車(chē)扣錢(qián)，九毛錢(qián)開(kāi)，九毛錢(qián)關(guān)。這是為了懲罰我們占用公共資源嗎？”市民朱女士調(diào)侃道。

采訪(fǎng)中，有市民表示知情，認(rèn)為規(guī)定合理�！伴l機(jī)不知道你坐沒(méi)坐公交。有些人可能會(huì)停很多站，然后回來(lái)。這個(gè)必須收費(fèi)�！碧婆�士說(shuō)。

長(zhǎng)沙地鐵：收費(fèi)合理，中國(guó)的地鐵都是這樣設(shè)置的。

長(zhǎng)沙市軌道交通集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人李女士在電話(huà)中告訴記者，同一個(gè)車(chē)站的進(jìn)出都是按照人民幣最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的，收費(fèi)合理�！叭珖�(guó)其他城市的地鐵公司都是這樣設(shè)置的�！崩钆�士表示，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需要咨詢(xún)地鐵運(yùn)營(yíng)公司，并向記者提供了運(yùn)營(yíng)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人于女士的聯(lián)系方式。

記者電話(huà)聯(lián)系于女士，對(duì)方表示不方便在電話(huà)中回應(yīng)，所以投訴要先轉(zhuǎn)給軌道交通集團(tuán)，再轉(zhuǎn)給運(yùn)營(yíng)公司，運(yùn)營(yíng)公司再回復(fù)。

建議：設(shè)立免費(fèi)時(shí)段或張貼醒目告示“無(wú)車(chē)出站”

“就算國(guó)家地鐵這么規(guī)定，我覺(jué)得也不是很合理�！笔忻翊骼蠋熣f(shuō)，去一中是不收費(fèi)的

同時(shí)，在記者的第一次體驗(yàn)中，他選擇了不直接刷卡，而是向工作人員求助，沒(méi)有被扣錢(qián)�？梢�(jiàn)，地鐵公司對(duì)于不坐公交進(jìn)出同一站如何避免扣費(fèi)也有相應(yīng)的處理方式。地鐵運(yùn)營(yíng)方可以在地鐵站內(nèi)的顯眼位置張貼告示，告知乘客這種情況下的出站方式，以保障公民的權(quán)益。

在同一個(gè)車(chē)站進(jìn)出應(yīng)該收費(fèi)嗎？如果你有更好的建議，歡迎來(lái)《湘問(wèn)投訴學(xué)樂(lè)佳》留言。

華聲在線(xiàn)

記者：熊謝龍彪