不坐公交進(jìn)出同一個(gè)站被扣長(zhǎng)沙地鐵:進(jìn)付費(fèi)區(qū)就要收費(fèi)。
不坐公交進(jìn)出同一個(gè)站被扣長(zhǎng)沙地鐵:進(jìn)付費(fèi)區(qū)就要收費(fèi)。
進(jìn)站用了1分多鐘,卻發(fā)現(xiàn)什么都沒(méi)拿。我馬上刷卡出站,才發(fā)現(xiàn)被收了人民幣。近日,《湘問(wèn)投訴學(xué)樂(lè)佳》市民劉女士向記者反映。“沒(méi)坐地鐵就收錢(qián)了?雖然錢(qián)不多,但這也太霸王了吧?”
市民投訴:進(jìn)站后沒(méi)坐車(chē),馬上出站被刷。
6月1日下午,劉女士刷卡進(jìn)入長(zhǎng)沙地鐵4號(hào)線(xiàn)和5號(hào)線(xiàn)的進(jìn)路站桂塘站——!斑M(jìn)站后發(fā)現(xiàn)忘了拿東西。我馬上去出站口刷卡出站,卻發(fā)現(xiàn)地鐵卡被扣了!
記者求證:一進(jìn)一出賬戶(hù)40秒內(nèi)被扣。
真的如劉女士所說(shuō)嗎?《消費(fèi)投訴》欄目記者進(jìn)行了實(shí)地核實(shí)。
(記者在都華路站現(xiàn)場(chǎng)核實(shí),通過(guò)人工通道出站,未被扣費(fèi)。)
工作人員記者拿了公交賬號(hào)后,給了一張臨時(shí)車(chē)票,讓記者簽字確認(rèn)。然后記者用臨時(shí)車(chē)票出站,賬戶(hù)沒(méi)有扣費(fèi)。
(記者在平陽(yáng)站現(xiàn)場(chǎng)核實(shí),40秒內(nèi)被扣出站。)
進(jìn)出用了不到40秒,坐地鐵時(shí)間都不夠,卻被扣了錢(qián)。平陽(yáng)站人工服務(wù)中心的一名工作人員告訴記者,“地鐵就是這么設(shè)置的。只要你進(jìn)站的時(shí)候不坐車(chē),就要扣錢(qián)。同一地鐵站出入口按最低標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)!泵鎸(duì)記者的提問(wèn),該工作人員表示,這是地鐵公司的規(guī)定,不能退款。
調(diào)查:多數(shù)市民認(rèn)為進(jìn)站后即使不乘車(chē)也要扣費(fèi)不合理。
市民們知道長(zhǎng)沙地鐵的這個(gè)規(guī)定嗎?
6月8日,記者隨機(jī)采訪(fǎng)了15位長(zhǎng)沙市民。其中,10名乘客表示不知道,5名乘客表示知道。
“你想收錢(qián)嗎?我不知道!标懤蠋煾嬖V記者,他在上海坐地鐵也遇到過(guò)類(lèi)似的情況。進(jìn)站后因?yàn)橛惺虏坏貌怀稣。“我沒(méi)有刷卡出站,而是讓工作人員說(shuō)明情況,然后通過(guò)人工通道出站!
“這種收費(fèi)不太合理。地鐵公司的初衷可能是為了防止逃票,但實(shí)際上可以設(shè)置一個(gè)免費(fèi)時(shí)間段。這個(gè)時(shí)間段是不可能讓乘客乘車(chē)的。在這個(gè)時(shí)間段出站時(shí),應(yīng)該設(shè)置為免費(fèi)刷卡!编u老師說(shuō)。
“站進(jìn)站出同一個(gè)站,不坐車(chē)扣錢(qián),九毛錢(qián)開(kāi),九毛錢(qián)關(guān)。這是為了懲罰我們占用公共資源嗎?”市民朱女士調(diào)侃道。
采訪(fǎng)中,有市民表示知情,認(rèn)為規(guī)定合理!伴l機(jī)不知道你坐沒(méi)坐公交。有些人可能會(huì)停很多站,然后回來(lái)。這個(gè)必須收費(fèi)!碧婆空f(shuō)。
長(zhǎng)沙地鐵:收費(fèi)合理,中國(guó)的地鐵都是這樣設(shè)置的。
長(zhǎng)沙市軌道交通集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人李女士在電話(huà)中告訴記者,同一個(gè)車(chē)站的進(jìn)出都是按照人民幣最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的,收費(fèi)合理!叭珖(guó)其他城市的地鐵公司都是這樣設(shè)置的!崩钆勘硎,具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需要咨詢(xún)地鐵運(yùn)營(yíng)公司,并向記者提供了運(yùn)營(yíng)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人于女士的聯(lián)系方式。
記者電話(huà)聯(lián)系于女士,對(duì)方表示不方便在電話(huà)中回應(yīng),所以投訴要先轉(zhuǎn)給軌道交通集團(tuán),再轉(zhuǎn)給運(yùn)營(yíng)公司,運(yùn)營(yíng)公司再回復(fù)。
建議:設(shè)立免費(fèi)時(shí)段或張貼醒目告示“無(wú)車(chē)出站”
“就算國(guó)家地鐵這么規(guī)定,我覺(jué)得也不是很合理!笔忻翊骼蠋熣f(shuō),去一中是不收費(fèi)的
同時(shí),在記者的第一次體驗(yàn)中,他選擇了不直接刷卡,而是向工作人員求助,沒(méi)有被扣錢(qián)?梢(jiàn),地鐵公司對(duì)于不坐公交進(jìn)出同一站如何避免扣費(fèi)也有相應(yīng)的處理方式。地鐵運(yùn)營(yíng)方可以在地鐵站內(nèi)的顯眼位置張貼告示,告知乘客這種情況下的出站方式,以保障公民的權(quán)益。
在同一個(gè)車(chē)站進(jìn)出應(yīng)該收費(fèi)嗎?如果你有更好的建議,歡迎來(lái)《湘問(wèn)投訴學(xué)樂(lè)佳》留言。
華聲在線(xiàn)
記者:熊謝龍彪