酒店是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，早上都是大量的客人入住和離店。在這個(gè)過(guò)程中，酒店應(yīng)收款會(huì)計(jì)流程顯得尤為重要。它不單關(guān)系到酒店的財(cái)務(wù)狀況，還真接會(huì)影響到客人的滿(mǎn)意度。下面，我們將詳細(xì)介紹酒店其他應(yīng)收會(huì)計(jì)流程。

預(yù)訂階段

在客人預(yù)訂酒店時(shí)，酒店其他應(yīng)收會(huì)計(jì)流程就巳經(jīng)開(kāi)始了�？腿丝梢圆话瓮ā⒕W(wǎng)站或第三方平臺(tái)參與預(yù)定。酒店是需要及時(shí)記錄客人的預(yù)訂信息，除了客人姓名、入住日期、離店日期、房型、價(jià)格等。那些個(gè)信息將被應(yīng)用于現(xiàn)的結(jié)算。

入住階段

客人可以到達(dá)酒店后，前臺(tái)的工作員會(huì)沒(méi)有要求客人填好入住登記表，并收取押金。酒店估計(jì)及時(shí)記錄信息客人的入住信息，包括客人姓名、入住日期、房間號(hào)碼、押金金額等。這些個(gè)信息將被作用于妖軍的結(jié)算。

結(jié)算階段

客人離店時(shí)，前臺(tái)的工作員會(huì)結(jié)算客人的賬單。酒店應(yīng)該核對(duì)客人的賬單，除開(kāi)房費(fèi)、餐費(fèi)、費(fèi)、洗衣費(fèi)等。如果客人有消費(fèi)爭(zhēng)議，酒店應(yīng)該及時(shí)處理。如果客人有欠款，酒店應(yīng)該妥善處理。

發(fā)票管理

酒店肯定及時(shí)開(kāi)具發(fā)票，以及增值稅普通發(fā)票、增值稅專(zhuān)用發(fā)票等。酒店應(yīng)該妥善地管理發(fā)票，除開(kāi)記錄發(fā)票號(hào)碼、金額、開(kāi)票日期等信息。假如客人需要退稅，酒店應(yīng)該可以提供或者的支持。

賬務(wù)處理

酒店應(yīng)該及時(shí)處理賬務(wù)，以及日結(jié)、月結(jié)、年結(jié)等。酒店肯定記錄平均客人的賬務(wù)信息，和消費(fèi)金額、押金金額、結(jié)算金額等。酒店估計(jì)妥善處理賬務(wù)爭(zhēng)議，確保賬務(wù)的準(zhǔn)確性。

欠款管理

如果不是客人有欠款，酒店應(yīng)該及時(shí)催繳。酒店肯定記錄欠款信息，除了欠款金額、欠款原因、逾期欠款期限等。如果客人難以及時(shí)分期還款，酒店肯定采取措施或者的措施，和向法院起訴、根據(jù)不同情況信用懲戒等。

信用管理

酒店應(yīng)該是組建客戶(hù)信用檔案，記錄信息客戶(hù)的信用狀況。如果沒(méi)有客人有不良信用記錄，酒店肯定采取措施你所選的措施，以及回絕預(yù)訂、被收取押金等。假如客人有良好的信用記錄，酒店應(yīng)該給予或則的優(yōu)惠。

數(shù)據(jù)分析

酒店肯定不定期檢查分析客戶(hù)數(shù)據(jù)，除開(kāi)客戶(hù)來(lái)源、客戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣、客戶(hù)滿(mǎn)意度等。酒店應(yīng)該要據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，優(yōu)化服務(wù)流程，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

酒店應(yīng)收帳款會(huì)計(jì)流程是酒店管理的最重要組成部分。酒店應(yīng)該成立系統(tǒng)完善的應(yīng)收會(huì)計(jì)管理制度，以保證賬務(wù)的準(zhǔn)確性和客戶(hù)的滿(mǎn)意度。這樣，酒店才能在激烈的的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。