1.本人正在司法拍賣過程中，涉及大額支付，需要支付寶實名認(rèn)證加急。我該怎么辦？

回答：支付寶實名認(rèn)證急：撥打95188，按照語音提示，到達(dá)人工語音服務(wù)，通知客服加快審核。請撥打400-822-2870尋求幫助。

處理。

操作性一次性返還：https://lab.alipay.com/fund/withdraw/refund.htm.(銀行卡充值到支付寶的，免費一次性返還到對應(yīng)的銀行卡，3-7個工作日到賬。)

二是存款直接通過個人網(wǎng)銀支付。拍賣出/失敗后，保證金會自動退回到付款銀行卡。

(特別提醒：除了【農(nóng)行】和【郵儲銀行】需要手動取現(xiàn)，可能還有其他不知名的銀行無法自動退回。詳情請關(guān)注押金流向。如果發(fā)現(xiàn)沒有自動返還，請手動提現(xiàn)。)

3.如果直接通過企業(yè)網(wǎng)上銀行支付存款，

拍賣/競價后，根據(jù)銀行不同，保證金會自動解凍到支付寶余額或銀行卡中。如果支付寶賬戶是個人支付寶賬戶，也可以轉(zhuǎn)入余額寶提現(xiàn)。

2.如果我對拍品本身有疑問，或者想了解更多關(guān)于拍品的信息，該怎么辦？

答：撥打本標(biāo)段投標(biāo)須知中法院的電話進(jìn)行咨詢，或聯(lián)系現(xiàn)場對本標(biāo)段進(jìn)行調(diào)查。

3.拍賣成功，拍品交付后，我有售后要求。我該怎么辦？

問題1:拍賣成功，拍品交付后，我有售后要求。我該怎么辦？

答：司法拍賣的處置不同于商業(yè)拍賣，司法網(wǎng)拍也不同于普通網(wǎng)購。司法拍賣遵循的是高級人民法院的相關(guān)規(guī)定，沒有普通網(wǎng)購的7天無理由退貨等服務(wù)。相關(guān)政策及后續(xù)問題請咨詢相關(guān)處置法院。

問題二：拍賣成功后發(fā)現(xiàn)標(biāo)的物信息與登記時的標(biāo)的物信息存在嚴(yán)重差異怎么辦？

答：如果信息不是由于未閱讀樣本或未主動了解信息(如未閱讀拍賣須知中的競買資格要求)造成的，請積極聯(lián)系法院說明訴求，溝通協(xié)商。

問題三：關(guān)于司法拍賣的稅收？

答：房屋過戶過程中，買賣雙方都要交稅，可能欠下的水、電、物業(yè)費由雙方協(xié)商或法院判決。

問題四：如果有轉(zhuǎn)賬問題，可以向服務(wù)商求助。

4.投標(biāo)操作不順利怎么辦？

答：招標(biāo)過程不順利，可能是因為瀏覽器兼容、網(wǎng)速不好等各種原因。

1.由于客戶端和瀏覽器的多樣性，每個客戶端對瀏覽器的兼容性是不同的。我們建議您在mac電腦下使用safari或chrome等瀏覽器，在windows電腦下使用ie8以上的瀏覽器，體驗更流暢。

2.競價過程中競價激烈，請保持網(wǎng)絡(luò)暢通，盡量避免競價過程中觀看或大文件等影響網(wǎng)絡(luò)和電腦的活動，降低因問題和網(wǎng)速問題導(dǎo)致競價不暢的風(fēng)險。

5.怎么辦理轉(zhuǎn)學(xué)？

拍賣成功后，聯(lián)系法院完成后續(xù)交割。如果地段需要轉(zhuǎn)讓，可以按照法院指導(dǎo)方案或者第三方服務(wù)平臺進(jìn)行轉(zhuǎn)讓。注：第三方服務(wù)會產(chǎn)生服務(wù)費。

6.交押金的時候，總是有限額的。是支付寶的極限嗎？

答：支付寶本身沒有限額，就是你銀行卡的網(wǎng)上支付限額。存款時，直接通過網(wǎng)銀支付。

企業(yè)版：

企業(yè)網(wǎng)銀限額以企業(yè)在銀行柜臺設(shè)定的限額為準(zhǔn)。

目前網(wǎng)銀支付僅支持工行、建行、農(nóng)行、中行、招行、浦發(fā)。如果沒有這六家公司的網(wǎng)銀，也可以用個人賬戶充值。

7.我參加了司法拍賣并拍下了貨物，但我找不到

8.我投標(biāo)貨物，但我不想要它們。我想退押金？

答：司法拍賣是嚴(yán)肅的，不同于商業(yè)拍賣。

拍賣成功后，你的定金會轉(zhuǎn)到法院的支付寶賬戶。如果貨物被拍賣，余款沒有支付，法院可以決定再次拍賣。

再次拍賣時，不允許競價。因重新拍賣價格低于原拍賣價格造成的差價和成本損失由你方承擔(dān)。法院可以直接從你預(yù)付的定金里扣�？鄢�后，剩余押金退還給你；如果押金數(shù)額不足，可能會責(zé)令你退還。如果你拒絕償還，法院將強制執(zhí)行。

9.支付拍賣保證金時，提示：對不起，無法支付。你不是這筆交易的付款人。請核實交易詳情并再次支付。

答：司法拍賣需要實名驗證。只有注冊申請人信息與支付寶實名一致，才能驗證。產(chǎn)生以上提示可能是因為您的支付寶賬戶有關(guān)聯(lián)賬戶，所以您在支付時匹配了您默認(rèn)的支付寶賬戶，而這個賬戶的名稱并不是您注冊時的名稱。這個問題建議你嘗試退出支付寶賬戶重新支付或者撥打支付寶熱線(95188)。

處理。

10.當(dāng)我刷新拍賣頁面時，我被要求輸入驗證碼。為什么？

答：一般來說，要求驗證碼主要有兩個原因：

我已經(jīng)在投標(biāo)過程中，但我想繼續(xù)投標(biāo)。這時會彈出一個窗口，要求你輸入驗證碼，我才能繼續(xù)出價。

當(dāng)你的ip訪問拍賣頁面過于頻繁時，會觸發(fā)淘寶安全防控措施，跳轉(zhuǎn)到頁面要求你輸入驗證碼，然后返回拍賣頁面。

11.拍賣失敗后，我的存款被釋放了。怎么還銀行卡？

答：有三種情況：

先把押金先充值到支付寶，再通過支付寶支付。拍賣發(fā)布后，競買人可選擇支付寶內(nèi)銀行卡充值返還(可一次性返還)。以下鏈接

操作性一次性返還：https://lab.alipay.com/fund/withdraw/refund.htm.(銀行卡充值到支付寶的，免費一次性返還到對應(yīng)的銀行卡，3-7個工作日到賬。)

二是存款直接通過個人網(wǎng)銀支付。拍賣出/失敗后，保證金會自動退回到付款銀行卡。

(特別提醒：除了【農(nóng)行】和【郵儲銀行】需要手動取現(xiàn)，可能還有其他不知名的銀行無法自動退回。詳情請關(guān)注押金流向。如果發(fā)現(xiàn)沒有自動返還，請手動提現(xiàn)。)

3.如果直接通過企業(yè)網(wǎng)上銀行支付存款，

拍賣/競價后，根據(jù)銀行不同，保證金會自動解凍到支付寶余額或銀行卡中。如果支付寶賬戶是個人支付寶賬戶，也可以轉(zhuǎn)入余額寶提現(xiàn)。

查看存款凍結(jié)的方式：

(1)淘寶-買寶-我的拍賣-[我的司法拍賣及資產(chǎn)處置]

(2)支付寶移動客戶端-賬單

(3)支付寶(電腦端)-凍結(jié)明細(xì)

12.中標(biāo)后如何支付余款？

答：請在法院規(guī)定的時間內(nèi)支付拍賣余款，可通過銀行或支付寶在線支付(詳見拍賣公告)。

1.銀行付款方式：銀行匯款至法院指定賬戶。

二、支付寶網(wǎng)上支付方式：(尾款是通過支付寶支付的，請競買人主動聯(lián)系法院，請法院支付寶明細(xì)，了解尾款的支付情況)

第一步：登錄我的淘寶-我的拍賣訂單，立即付款，確認(rèn)后進(jìn)入支付寶收銀臺付款(存款金額高于支付寶限額時，請直接通過網(wǎng)銀付款)。

第二步：用以下兩種方式支付余額：

1.支付寶余額/余額寶/儲蓄卡(pc和手機(jī)均支持)

2.網(wǎng)銀支付(僅限pc)有限額。請點擊此處查看(需付費)。

推薦一些網(wǎng)銀支付教程。點擊此處查看：(建設(shè)銀行、招商銀行、工商銀行、浦發(fā)銀行、農(nóng)業(yè)銀行)

第三步：余款支付成功后，余款會自動轉(zhuǎn)入法院支付寶賬戶，并在1-3個工作日內(nèi)自動支取到法院預(yù)留的銀行。注：由于法院一般以銀行收款時間為標(biāo)準(zhǔn)，建議買家提前3-5個工作日完成尾款支付，以免耽誤付款期限。

以上是關(guān)于淘寶司法拍賣的常見問題�？催@篇文章的人也在淘寶上看到了如何參與司法拍賣。具體流程是怎樣的？