1.本人正在司法拍賣(mài)過(guò)程中，涉及大額支付，需要支付寶實(shí)名認(rèn)證加急。我該怎么辦？

回答：支付寶實(shí)名認(rèn)證急：撥打95188，按照語(yǔ)音提示，到達(dá)人工語(yǔ)音服務(wù)，通知客服加快審核。請(qǐng)撥打400-822-2870尋求幫助。

處理。

操作性一次性返還：https://lab.alipay.com/fund/withdraw/refund.htm.(銀行卡充值到支付寶的，免費(fèi)一次性返還到對(duì)應(yīng)的銀行卡，3-7個(gè)工作日到賬。)

二是存款直接通過(guò)個(gè)人網(wǎng)銀支付。拍賣(mài)出/失敗后，保證金會(huì)自動(dòng)退回到付款銀行卡。

(特別提醒：除了【農(nóng)行】和【郵儲(chǔ)銀行】需要手動(dòng)取現(xiàn)，可能還有其他不知名的銀行無(wú)法自動(dòng)退回。詳情請(qǐng)關(guān)注押金流向。如果發(fā)現(xiàn)沒(méi)有自動(dòng)返還，請(qǐng)手動(dòng)提現(xiàn)。)

3.如果直接通過(guò)企業(yè)網(wǎng)上銀行支付存款，

拍賣(mài)/競(jìng)價(jià)后，根據(jù)銀行不同，保證金會(huì)自動(dòng)解凍到支付寶余額或銀行卡中。如果支付寶賬戶(hù)是個(gè)人支付寶賬戶(hù)，也可以轉(zhuǎn)入余額寶提現(xiàn)。

2.如果我對(duì)拍品本身有疑問(wèn)，或者想了解更多關(guān)于拍品的信息，該怎么辦？

答：撥打本標(biāo)段投標(biāo)須知中法院的電話進(jìn)行咨詢(xún)，或聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)對(duì)本標(biāo)段進(jìn)行調(diào)查。

3.拍賣(mài)成功，拍品交付后，我有售后要求。我該怎么辦？

問(wèn)題1:拍賣(mài)成功，拍品交付后，我有售后要求。我該怎么辦？

答：司法拍賣(mài)的處置不同于商業(yè)拍賣(mài)，司法網(wǎng)拍也不同于普通網(wǎng)購(gòu)。司法拍賣(mài)遵循的是高級(jí)人民法院的相關(guān)規(guī)定，沒(méi)有普通網(wǎng)購(gòu)的7天無(wú)理由退貨等服務(wù)。相關(guān)政策及后續(xù)問(wèn)題請(qǐng)咨詢(xún)相關(guān)處置法院。

問(wèn)題二：拍賣(mài)成功后發(fā)現(xiàn)標(biāo)的物信息與登記時(shí)的標(biāo)的物信息存在嚴(yán)重差異怎么辦？

答：如果信息不是由于未閱讀樣本或未主動(dòng)了解信息(如未閱讀拍賣(mài)須知中的競(jìng)買(mǎi)資格要求)造成的，請(qǐng)積極聯(lián)系法院說(shuō)明訴求，溝通協(xié)商。

問(wèn)題三：關(guān)于司法拍賣(mài)的稅收？

答：房屋過(guò)戶(hù)過(guò)程中，買(mǎi)賣(mài)雙方都要交稅，可能欠下的水、電、物業(yè)費(fèi)由雙方協(xié)商或法院判決。

問(wèn)題四：如果有轉(zhuǎn)賬問(wèn)題，可以向服務(wù)商求助。

4.投標(biāo)操作不順利怎么辦？

答：招標(biāo)過(guò)程不順利，可能是因?yàn)闉g覽器兼容、網(wǎng)速不好等各種原因。

1.由于客戶(hù)端和瀏覽器的多樣性，每個(gè)客戶(hù)端對(duì)瀏覽器的兼容性是不同的。我們建議您在mac電腦下使用safari或chrome等瀏覽器，在windows電腦下使用ie8以上的瀏覽器，體驗(yàn)更流暢。

2.競(jìng)價(jià)過(guò)程中競(jìng)價(jià)激烈，請(qǐng)保持網(wǎng)絡(luò)暢通，盡量避免競(jìng)價(jià)過(guò)程中觀看或大文件等影響網(wǎng)絡(luò)和電腦的活動(dòng)，降低因問(wèn)題和網(wǎng)速問(wèn)題導(dǎo)致競(jìng)價(jià)不暢的風(fēng)險(xiǎn)。

5.怎么辦理轉(zhuǎn)學(xué)？

拍賣(mài)成功后，聯(lián)系法院完成后續(xù)交割。如果地段需要轉(zhuǎn)讓?zhuān)�可以按照法院指�?dǎo)方案或者第三方服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行轉(zhuǎn)讓。注：第三方服務(wù)會(huì)產(chǎn)生服務(wù)費(fèi)。

6.交押金的時(shí)候，總是有限額的。是支付寶的極限嗎？

答：支付寶本身沒(méi)有限額，就是你銀行卡的網(wǎng)上支付限額。存款時(shí)，直接通過(guò)網(wǎng)銀支付。

企業(yè)版：

企業(yè)網(wǎng)銀限額以企業(yè)在銀行柜臺(tái)設(shè)定的限額為準(zhǔn)。

目前網(wǎng)銀支付僅支持工行、建行、農(nóng)行、中行、招行、浦發(fā)。如果沒(méi)有這六家公司的網(wǎng)銀，也可以用個(gè)人賬戶(hù)充值。

7.我參加了司法拍賣(mài)并拍下了貨物，但我找不到

8.我投標(biāo)貨物，但我不想要它們。我想退押金？

答：司法拍賣(mài)是嚴(yán)肅的，不同于商業(yè)拍賣(mài)。

拍賣(mài)成功后，你的定金會(huì)轉(zhuǎn)到法院的支付寶賬戶(hù)。如果貨物被拍賣(mài)，余款沒(méi)有支付，法院可以決定再次拍賣(mài)。

再次拍賣(mài)時(shí)，不允許競(jìng)價(jià)。因重新拍賣(mài)價(jià)格低于原拍賣(mài)價(jià)格造成的差價(jià)和成本損失由你方承擔(dān)。法院可以直接從你預(yù)付的定金里扣�？鄢�后，剩余押金退還給你；如果押金數(shù)額不足，可能會(huì)責(zé)令你退還。如果你拒絕償還，法院將強(qiáng)制執(zhí)行。

9.支付拍賣(mài)保證金時(shí)，提示：對(duì)不起，無(wú)法支付。你不是這筆交易的付款人。請(qǐng)核實(shí)交易詳情并再次支付。

答：司法拍賣(mài)需要實(shí)名驗(yàn)證。只有注冊(cè)申請(qǐng)人信息與支付寶實(shí)名一致，才能驗(yàn)證。產(chǎn)生以上提示可能是因?yàn)槟�的支付寶賬戶(hù)有關(guān)聯(lián)賬戶(hù)，所以您在支付時(shí)匹配了您默認(rèn)的支付寶賬戶(hù)，而這個(gè)賬戶(hù)的名稱(chēng)并不是您注冊(cè)時(shí)的名稱(chēng)。這個(gè)問(wèn)題建議你嘗試退出支付寶賬戶(hù)重新支付或者撥打支付寶熱線(95188)。

處理。

10.當(dāng)我刷新拍賣(mài)頁(yè)面時(shí)，我被要求輸入驗(yàn)證碼。為什么？

答：一般來(lái)說(shuō)，要求驗(yàn)證碼主要有兩個(gè)原因：

我已經(jīng)在投標(biāo)過(guò)程中，但我想繼續(xù)投標(biāo)。這時(shí)會(huì)彈出一個(gè)窗口，要求你輸入驗(yàn)證碼，我才能繼續(xù)出價(jià)。

當(dāng)你的ip訪問(wèn)拍賣(mài)頁(yè)面過(guò)于頻繁時(shí)，會(huì)觸發(fā)淘寶安全防控措施，跳轉(zhuǎn)到頁(yè)面要求你輸入驗(yàn)證碼，然后返回拍賣(mài)頁(yè)面。

11.拍賣(mài)失敗后，我的存款被釋放了。怎么還銀行卡？

答：有三種情況：

先把押金先充值到支付寶，再通過(guò)支付寶支付。拍賣(mài)發(fā)布后，競(jìng)買(mǎi)人可選擇支付寶內(nèi)銀行卡充值返還(可一次性返還)。以下鏈接

操作性一次性返還：https://lab.alipay.com/fund/withdraw/refund.htm.(銀行卡充值到支付寶的，免費(fèi)一次性返還到對(duì)應(yīng)的銀行卡，3-7個(gè)工作日到賬。)

二是存款直接通過(guò)個(gè)人網(wǎng)銀支付。拍賣(mài)出/失敗后，保證金會(huì)自動(dòng)退回到付款銀行卡。

(特別提醒：除了【農(nóng)行】和【郵儲(chǔ)銀行】需要手動(dòng)取現(xiàn)，可能還有其他不知名的銀行無(wú)法自動(dòng)退回。詳情請(qǐng)關(guān)注押金流向。如果發(fā)現(xiàn)沒(méi)有自動(dòng)返還，請(qǐng)手動(dòng)提現(xiàn)。)

3.如果直接通過(guò)企業(yè)網(wǎng)上銀行支付存款，

拍賣(mài)/競(jìng)價(jià)后，根據(jù)銀行不同，保證金會(huì)自動(dòng)解凍到支付寶余額或銀行卡中。如果支付寶賬戶(hù)是個(gè)人支付寶賬戶(hù)，也可以轉(zhuǎn)入余額寶提現(xiàn)。

查看存款凍結(jié)的方式：

(1)淘寶-買(mǎi)寶-我的拍賣(mài)-[我的司法拍賣(mài)及資產(chǎn)處置]

(2)支付寶移動(dòng)客戶(hù)端-賬單

(3)支付寶(電腦端)-凍結(jié)明細(xì)

12.中標(biāo)后如何支付余款？

答：請(qǐng)?jiān)诜ㄔ阂?guī)定的時(shí)間內(nèi)支付拍賣(mài)余款，可通過(guò)銀行或支付寶在線支付(詳見(jiàn)拍賣(mài)公告)。

1.銀行付款方式：銀行匯款至法院指定賬戶(hù)。

二、支付寶網(wǎng)上支付方式：(尾款是通過(guò)支付寶支付的，請(qǐng)競(jìng)買(mǎi)人主動(dòng)聯(lián)系法院，請(qǐng)法院支付寶明細(xì)，了解尾款的支付情況)

第一步：登錄我的淘寶-我的拍賣(mài)訂單，立即付款，確認(rèn)后進(jìn)入支付寶收銀臺(tái)付款(存款金額高于支付寶限額時(shí)，請(qǐng)直接通過(guò)網(wǎng)銀付款)。

第二步：用以下兩種方式支付余額：

1.支付寶余額/余額寶/儲(chǔ)蓄卡(pc和手機(jī)均支持)

2.網(wǎng)銀支付(僅限pc)有限額。請(qǐng)點(diǎn)擊此處查看(需付費(fèi))。

推薦一些網(wǎng)銀支付教程。點(diǎn)擊此處查看：(建設(shè)銀行、招商銀行、工商銀行、浦發(fā)銀行、農(nóng)業(yè)銀行)

第三步：余款支付成功后，余款會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)入法院支付寶賬戶(hù)，并在1-3個(gè)工作日內(nèi)自動(dòng)支取到法院預(yù)留的銀行。注：由于法院一般以銀行收款時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)，建議買(mǎi)家提前3-5個(gè)工作日完成尾款支付，以免耽誤付款期限。

以上是關(guān)于淘寶司法拍賣(mài)的常見(jiàn)問(wèn)題�？催@篇文章的人也在淘寶上看到了如何參與司法拍賣(mài)。具體流程是怎樣的？