做客服好做嗎？這是很多人在確定職業(yè)你選時(shí)的一個(gè)問題。而對(duì)此零基礎(chǔ)的人對(duì)于，學(xué)會(huì)計(jì)更是一道難題。不過，做客服并并不難，而學(xué)會(huì)計(jì)也并并非可望不可及的。在這篇文章中，我將分享我在做客服和學(xué)會(huì)計(jì)方面的經(jīng)驗(yàn)和建議，如果能也能解決到你。

第一步：了解客服的工作內(nèi)容

在選擇類型做客服前，你不需要知道一點(diǎn)客服的工作內(nèi)容。客服的比較多工作是接聽通話、解除郵件、處理客戶投訴等。那些個(gè)工作要你較強(qiáng)的溝通能力、耐心和細(xì)心。如果沒有你不喜歡能溝通，那就做客服是一個(gè)還好的選擇。

第二步：選擇適合自己的客服崗位

客服崗位有很多種，以及客服、在線客服、售后客服等。你必須參照自己的興趣和能力中,選擇適合自己的客服崗位。假如你喜歡與人，那你客服和在線客服可能會(huì)更更適合你。如果不是你就是喜歡解決問題的方法，這樣的話售后客服很有可能更適合我你。

第三步：學(xué)習(xí)客服技能

客服技能和口語表達(dá)能力、溝通技巧、解決問題能力等。你可以參加過培訓(xùn)班、閱讀理解相關(guān)書籍、觀看視頻等自學(xué)客服技能。當(dāng)然了，你還可以模擬客服場(chǎng)景來增強(qiáng)自己的客服能力。

第四步：了解會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)知識(shí)

學(xué)會(huì)計(jì)是需要完全掌握一些基礎(chǔ)知識(shí)，諸如會(huì)計(jì)原理、會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿等。你是可以按照寫作查找書籍、不參加培訓(xùn)班等怎么學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)。

第五步：學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)軟件的使用

會(huì)計(jì)軟件是會(huì)計(jì)工作中必不可缺的工具。你必須去學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)軟件的使用，以及賬簿的建立、憑證的錄入數(shù)據(jù)、報(bào)表的生成等。你也可以參加培訓(xùn)班、如何自學(xué)等怎么學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)軟件的使用。

第六步：實(shí)踐操作

學(xué)了客服技能和會(huì)計(jì)知識(shí)后，你不需要通過實(shí)踐操作。你這個(gè)可以找一份兼職工作或是實(shí)習(xí)來靠積累經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)踐中，你會(huì)遇見某些問題，要不斷學(xué)習(xí)和能提高自己的能力。

第七步：不斷提高自己的能力

客服和會(huì)計(jì)是不需要不斷提高自己的能力的工作。你這個(gè)可以是從可以參加培訓(xùn)班、寫作咨詢書籍、可以參加交流會(huì)等不斷地提高自己的能力。

第八步：尋找職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)

在做客服和會(huì)計(jì)方面，你這個(gè)可以你選擇完全不同的職業(yè)發(fā)展方向。你這個(gè)可以中,選擇在同一公司內(nèi)部晉升，也是可以中,選擇準(zhǔn)備跳槽到其余公司。不論你選哪種，你都需要尋找適合自己的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。

做客服和學(xué)會(huì)計(jì)都是需要一定的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。如果能你有興趣和熱情，完全相信你一定能夠下一界一名杰出的的客服和會(huì)計(jì)。