會計做了回訪工作是提高客戶滿意度的不重要手段，也是程序維護公司形象的沒有必要措施。在日常工作中，會計肯定注重實際回訪工作，及時打聽一下客戶的需求和反饋，改進和創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。下面將從幾個方面探討一番如何做了會計回訪工作。

一、建立客戶檔案

建立客戶檔案是做了回訪工作的前提，只能了解客戶的基本情況和需求，才能細地進行回訪。會計應(yīng)該在客戶2002年登門造訪時，詳細記錄客戶的姓名、、所屬行業(yè)、經(jīng)營范圍等信息，并定期更新客戶檔案，能保證信息的準確性和完整性。

二、制定回訪計劃

制定回訪計劃是做到回訪工作的關(guān)鍵，會計肯定參照客戶的需求和反饋，如何制定回訪計劃，必須明確回訪的時間、和內(nèi)容�；卦L計劃應(yīng)該是具有針對性和實效性，能夠有效地提升用戶滿意度。

三、及時回訪客戶

及時主動回訪客戶是要做回訪工作的基本要求，會計應(yīng)該是在客戶提出問題或反饋后，及時跟蹤回訪客戶，了解客戶的需求和意見，并及時處理和解決問題。及時跟蹤回訪客戶不但也能提高客戶滿意度，還還能夠提高客戶的信任和忠誠度。

四、傾聽客戶的需求和意見

聆聽客戶的需求和意見是做到回訪工作的關(guān)鍵，會計估計認真聽取客戶的意見和建議，所了解客戶的需求和期望，改進和創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。傾聽客戶的需求和意見還都能夠增加客戶的信任和忠誠度，增強公司的形象和聲譽。

五、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

需要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是做了回訪工作的核心，會計應(yīng)該是注重實際服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，為客戶能提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不但都能夠提高客戶滿意度，還也能加強客戶的信任和忠誠度，增加公司的形象和聲譽。

六、定期發(fā)送問卷調(diào)查

定期定時發(fā)送問卷是要做回訪工作的管用手段，會計應(yīng)該要定時查看向客戶發(fā)送中網(wǎng)絡(luò)問卷，清楚客戶的滿意度和需求，及時設(shè)計改進服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。調(diào)研問卷還也能加強客戶的信任和忠誠度，能提高公司的形象和聲譽。

七、建立客戶反饋機制

建立客戶反饋機制是做到回訪工作的重要保障，會計應(yīng)該建立起客戶反饋機制，及時收集客戶的反饋和意見，增強客戶溝通和交流，改進和創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。建立起客戶反饋機制還也能增強客戶的信任和忠誠度，增強公司的形象和聲譽。

八、定期評估回訪效果

定期評估回訪效果是做了回訪工作的沒必要手段，會計估計定期評估回訪效果，所了解客戶的滿意度和需求，及時改進服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。定期評估回訪效果還還能夠增加客戶的信任和忠誠度，提高公司的形象和聲譽。

會計去做回訪工作是提高客戶滿意度的有用手段，都是魔獸維護公司形象的必要措施。會計應(yīng)該要崇尚回訪工作，建立起客戶檔案，制定出回訪計劃，及時回訪客戶，靜靜地傾聽客戶的需求和意見，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，定期郵箱里調(diào)研問卷，建立起客戶反饋機制，定期評估回訪效果，逐步改進服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，加強客戶的信任和忠誠度，想提高公司的形象和聲譽。