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如何挖掘客戶流失的真實原因?找對方法“下猛藥”!

2022-04-09 10:48:35深圳會計培訓(xùn)

在今天產(chǎn)品高度同質(zhì)化的品牌營銷階段,企業(yè)與企業(yè)之間的競爭集中地體現(xiàn)在對客戶的爭奪上。“用戶就是上帝”促使眾多的企業(yè)不惜代價去爭奪盡可能多的客戶。但是企業(yè)在不惜代價發(fā)展新用戶的過程中,往往會忽視或無暇顧及已有客戶的流失情況,結(jié)果就導(dǎo)致出現(xiàn)這樣一種窘?jīng)r:一邊是新客戶在源源不斷地增加,而另一方面是辛辛苦苦找來的客戶卻在悄然無聲地流失。

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的迅猛發(fā)展,越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開始進行轉(zhuǎn)型,但轉(zhuǎn)型也面臨諸多問題。

如何做好供應(yīng)鏈的管控?新老客戶龐大,如何防止客戶流失?如何獲取更多的客戶流量?

臨沂市君發(fā)集團初創(chuàng)于2001年,業(yè)務(wù)分為2個板塊,一是電商板塊,二是傳統(tǒng)板塊。電商板塊,主要開發(fā)自己的產(chǎn)品;傳統(tǒng)板塊由集團母公司擔綱,主要做批發(fā)、團購、零售。

2011年時君發(fā)集團的業(yè)務(wù)呈爆發(fā)式增長,企業(yè)涉足多個領(lǐng)域,隨著時代的進步,企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整,君發(fā)高層決定啟用信息化產(chǎn)品對企業(yè)財務(wù)、供應(yīng)鏈進行全名管控,經(jīng)過多番對比,君發(fā)集團選擇了“T+ Cloud”,并取得良好收效。

T+ Cloud助力企業(yè)財務(wù)管控

以前君發(fā)集團需要手工調(diào)整、手工再次分類的報表,通過T+ Cloud直接能提煉出來,而且和手機終端打通,手機終端也可以看到相關(guān)的報表,管理者可以進行相關(guān)的業(yè)務(wù)審核,相當便捷。

同時,君發(fā)集團的管理者表示,T+ Cloud的功能非常強大,比如君發(fā)企業(yè)相當多的團購客戶都是企事業(yè)單位,有帳期。因此需要做應(yīng)收帳期管理,包括現(xiàn)在庫存庫齡管理,還有客戶授信額度,業(yè)務(wù)員的授信額度等。

君發(fā)集團借助T+ Cloud,實現(xiàn)了對應(yīng)收賬款的管控、大數(shù)據(jù)管理(有專

T+ Cloud幫助解決庫存周轉(zhuǎn)率問題

在商貿(mào)企業(yè)中,庫存周轉(zhuǎn)率是非常重要的,如果出現(xiàn)大量備貨,會給企業(yè)庫存造成壓力。

君發(fā)企業(yè)借助【T+ Cloud下單】,有效的解決了以前批發(fā)時出現(xiàn)的大量備庫現(xiàn)象,減少了大量庫存積壓給企業(yè)造成的影響。自2017年開始,君發(fā)集團的批發(fā)業(yè)務(wù)開始轉(zhuǎn)型,如今借助T+ Cloud的下單功能,可實現(xiàn)現(xiàn)場下單、現(xiàn)場配貨發(fā)貨,嚴格把握庫存。

T+ Cloud“微信營銷”實現(xiàn)線上線下互動營銷

目前的商貿(mào)企業(yè)主流就是去中間商化,傳統(tǒng)批發(fā)業(yè)務(wù)會越來越萎縮。為此,君發(fā)集團借助T+ Cloud的微信營銷板塊、會員積分兌換板塊,對企業(yè)(管理)、獲客有了明顯的提升。

其中會員板塊是對老客戶管理,客戶積分兌換,增加了客戶黏性,F(xiàn)在年輕消費者占據(jù)了消費群體的主流,他們更喜歡便捷的社交媒體,微信、手機端購物,君發(fā)集團通過微信營銷板塊,讓消費者更便捷,為企業(yè)帶來更多的客戶流量。而且更便捷的把他們的產(chǎn)品和服務(wù)推送給客戶,增加君發(fā)集團與客戶之間的效率。

通過T+ Cloud,老板查看報表更便捷

作為財務(wù)負責

臨沂君發(fā)借助T+ Cloud實現(xiàn)財務(wù)、業(yè)務(wù)一體管理,設(shè)定客戶授信額度及業(yè)務(wù)員授信額度,管理應(yīng)收款,通過微信營銷的互動與積分增加客戶粘性。

暢捷通信息技術(shù)股份有限公司

暢捷通信息技術(shù)股份有限公司(股份代碼:1588.HK)是用友集團旗下成員企業(yè)。作為中國領(lǐng)先的小微企業(yè)財務(wù)及管理服務(wù)提供商,公司秉承“用創(chuàng)想與技術(shù)推動小微企業(yè)發(fā)展/進步”的使命,以員工快樂工作,成就事業(yè),分享成功的平臺為愿景,致力于為小微企業(yè)提供社交化、個性化、服務(wù)化、小量化的生意管理支持。


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