有時會有壞賬,即使是有經(jīng)驗的出口商也會遇到欠款問題。因此,在本文中,我們將系統(tǒng)地研究表明買方可能計劃違約的重要警告信號。這些警告,有些人一眼就能理解,是常識性的問題指示器。但許多出口商更愿意相信這種情況不會發(fā)生在他們身上。他們傾向于認(rèn)為他們的客戶是好客戶,他們是客戶的好朋友。此壞賬警告信號A-Z列表僅適用于其他出口商。坦率地說,固執(zhí)和忽視這些明顯的警告信號等于讓自尊蒙蔽了你的商業(yè)常識。然后有一天,債務(wù)人的辦公室電話打不通,他沒有接他的手機(jī)。電子郵件已返回,因為無法傳遞。另一家公司消失了,沒有人和你討論過。債務(wù)人破產(chǎn)了。到那時,收回債務(wù)已經(jīng)太晚了。因此,從事出口業(yè)務(wù)的人必須小心謹(jǐn)慎,不要落入“老朋友”的陷阱。讓我們來看看這些信號:
A.客戶在約定的付款日期后90天內(nèi)未付款。從我20多年的經(jīng)驗來看,一旦出現(xiàn)這種情況,就意味著出了問題。你不能忽視這個問題。
B.客戶付款方式由“及時付款”改為“延期付款”?蛻粜袨榈倪@種變化可能意味著您客戶的現(xiàn)金流存在問題,或者客戶可能正在測試您對延遲付款甚至不付款的反應(yīng)。
C.不遵守付款承諾和商定的最終付款條件。這無疑是有問題的跡象。
D.你的付款要求一再被忽視。對您重復(fù)的付款請求沒有響應(yīng),這表明客戶有財務(wù)問題或打算拒絕付款。
E.您的客戶希望重新協(xié)商付款條件。麻煩來了。這可能是因為客戶有財務(wù)問題,或者他可能正在測試您收到的錢比原來計劃的少。
F.客戶未經(jīng)您同意支付部分款項。這些未經(jīng)同意支付部分購買價格的客戶是一顆等待爆炸的定時炸彈。
G.付款遺漏。顯然,與某些付款危險信號一樣,付款遺漏意味著客戶可能存在現(xiàn)金流問題,或者另一方打算拒絕按照原始金額付款。
H.進(jìn)口商聲稱有現(xiàn)金流問題,盡管有協(xié)議規(guī)定,但要求在付款前簽發(fā)提單。這是一個危險的局面。這是客戶為延遲或拒絕付款而采取的延遲措施,或客戶現(xiàn)金管理不善的信號,或兩者兼而有之。無論如何,這是一個明確的危險信號。
I.客戶表示延遲付款的原因是政府或銀行。在美國,我們稱這種情況為“轉(zhuǎn)移”,客戶聲稱延遲付款是由第三方控制造成的。這是客戶有問題的明確信號。
J.客戶說他沒有足夠的錢支付。支付能力不足的陳述可能是真實的,也可能是虛假的。無論如何,這顯然是壞賬節(jié)奏的前兆。他支付能力不足的可能原因是他用這筆錢支付新供應(yīng)商,這只是他拒絕支付所有款項的伎倆的一部分。
K.客戶表示只有在收到客戶付款后才能付款。這是債務(wù)人常用的拖延戰(zhàn)術(shù)。真假難辨。無論如何,這是一個危險的跡象,表明客戶遇到了麻煩。
L.客戶表示失去了一位重要客戶,無法向您付款。無論客戶所說的現(xiàn)金流問題是真是假,這顯然是拖欠款項的前兆。
M.客戶威脅說,如果你現(xiàn)在要錢,他就要破產(chǎn)。與上述兩個危險信號一樣,這也是債務(wù)人慣用的拖延伎倆。面對債權(quán)人的付款要求,它們將威脅破產(chǎn),這可能會使債務(wù)變成死債。
N.客戶對你隱瞞,不與你聯(lián)系,不回電話或電子郵件。這是客戶問題的典型癥狀。不要懷疑你的直覺,不要繼續(xù)讓公司與問題客戶冒險,因為你不能反復(fù)聯(lián)系他們。如果連續(xù)三次沒有收到回復(fù),請立即采取行動。
O.負(fù)責(zé)授權(quán)或執(zhí)行付款的高管總是“忙”。沒有人忙得連和債權(quán)人說話都不愿意。這種拖延是一個危險的信號。
P.客戶要求您耐心等待,因為他已經(jīng)或即將有新的投資者。對或錯,這是一個危險信號。
Q.問:客戶表示,公司轉(zhuǎn)讓給新買家后,將立即付款。如果是這種情況,您必須迅速采取行動,在客戶轉(zhuǎn)讓公司時從客戶那里獲得個人付款擔(dān)保。否則,法律將不支持您向公司的前債權(quán)人和新所有者索要債務(wù)。如果客戶拒絕擔(dān)保,不要拖延。
R.謠傳客戶的公司遇到了財務(wù)困難。不幸的是,人們喜歡散布謠言反對他人,但這種關(guān)于財務(wù)困難的市場謠言應(yīng)該引起債權(quán)人的注意。請密切關(guān)注客戶的付款情況。
S.據(jù)傳該客戶的公司已被收購。在美國,我們有一句諺語,“有煙就意味著有火。市場謠言和上述危險信號一樣重要,所以不要忽視它們。
T.客戶開始從你的競爭對手那里拿走商品,不再全額支付你。這是典型的債務(wù)人行為,顯然是問題的前兆。很可能你的客戶已經(jīng)拋棄了你,不打算償還過去的債務(wù)。
U.打電話給你的競爭對手,對你負(fù)債的客戶進(jìn)行信用調(diào)查。如上所述,您的客戶可能想拋棄您,不打算償還過去的債務(wù)。
V.顧客收到貨物后要求打折。顯然,您的客戶要么現(xiàn)金流出現(xiàn)問題,要么試圖刪除部分付款。
W.客戶在收到貨物很長時間后要求退貨。這種行為顯然預(yù)示著即將到來的支付問題。與客戶達(dá)成并簽署書面協(xié)議,規(guī)定接受退貨請求的有效期為收到貨物之日起30天內(nèi)。
X.在收到貨物很久之后,客戶謊稱貨物有缺陷。毫無疑問,客戶顯然希望通過這種做法拒絕付款。如上所述,與客戶達(dá)成并簽署書面協(xié)議,規(guī)定接受退貨請求的有效期為收到貨物之日起30天內(nèi)。
Y.當(dāng)您提出合理適當(dāng)?shù)膱箐N申請時,客戶拒絕合作。無論客戶的計算是什么,拒絕配合您的合理要求顯然是客戶有付款問題的信號。
Z.客戶謊稱他已付款。美國有句老話,“說謊者賺不到錢。”在商業(yè)收債行業(yè),人們會說,“撒謊意味著你的客戶真的在故意逃避債務(wù)。”否則他們?yōu)槭裁慈鲋e???是否總是有上述信號之一讓你感覺似曾相識?如果是這樣的話,您的客戶很可能已經(jīng)向壞債務(wù)人發(fā)展。他可能是故意的,也可能是因為他遇到了無法控制的事情。無論出于何種原因,除非您采取及時、有針對性的措施積極催促債務(wù),否則我們有理由相信,未償債務(wù)將永遠(yuǎn)無法償還。即使在經(jīng)濟(jì)高峰期,嚴(yán)格有序的應(yīng)收賬款管理(下單前對客戶進(jìn)行徹底的信用調(diào)查)也是中國出口商成功的關(guān)鍵因素,更不用說在這種艱難的商業(yè)環(huán)境中了。與任何商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一樣,應(yīng)收賬款管理是一門復(fù)雜的藝術(shù)和知識,需要進(jìn)行詳細(xì)和深入的驗證。通常,處理這些壞賬跡象的第一步是迅速向客戶發(fā)出一個信號,即你不會等待客戶付款。
第二步是抓緊時間,越來越多地了解客戶的現(xiàn)狀。也許你的客戶正面臨現(xiàn)金流問題,這可以通過建立分期付款計劃來解決。雙方之間可能存在一些小的誤解,可以通過雙邊對話加以解決。否則,很可能是你的客戶故意欺騙你。簡言之,不要讓客戶利用雙方的關(guān)系成為拖欠債務(wù)甚至拒絕支付所有款項的債務(wù)人。
希望本篇文章能夠?qū)φ郎?zhǔn)備參加
廣州會計培訓(xùn)
,
的小伙伴們有所幫助。想要了解更多
惠州會計培訓(xùn)
、
東莞會計培訓(xùn)
、
深圳會計培訓(xùn)考試
、
相關(guān)知識記得關(guān)注學(xué)樂佳會計培訓(xùn)官網(wǎng)。最后祝愿小伙伴們考試成功!