有時會有壞賬，即使是有經驗的出口商也會遇到欠款問題。因此，在本文中，我們將系統(tǒng)地研究表明買方可能計劃違約的重要警告信號。這些警告，有些人一眼就能理解，是常識性的問題指示器。但許多出口商更愿意相信這種情況不會發(fā)生在他們身上。他們傾向于認為他們的客戶是好客戶，他們是客戶的好朋友。此壞賬警告信號A-Z列表僅適用于其他出口商。坦率地說，固執(zhí)和忽視這些明顯的警告信號等于讓自尊蒙蔽了你的商業(yè)常識。然后有一天，債務人的辦公室電話打不通，他沒有接他的手機。電子郵件已返回，因為無法傳遞。另一家公司消失了，沒有人和你討論過。債務人破產了。到那時，收回債務已經太晚了。因此，從事出口業(yè)務的人必須小心謹慎，不要落入“老朋友”的陷阱。讓我們來看看這些信號：
A.客戶在約定的付款日期后90天內未付款。從我20多年的經驗來看，一旦出現(xiàn)這種情況，就意味著出了問題。你不能忽視這個問題。
B.客戶付款方式由“及時付款”改為“延期付款”�？蛻粜袨榈倪@種變化可能意味著您客戶的現(xiàn)金流存在問題，或者客戶可能正在測試您對延遲付款甚至不付款的反應。
C.不遵守付款承諾和商定的最終付款條件。這無疑是有問題的跡象。
D.你的付款要求一再被忽視。對您重復的付款請求沒有響應，這表明客戶有財務問題或打算拒絕付款。
E.您的客戶希望重新協(xié)商付款條件。麻煩來了。這可能是因為客戶有財務問題，或者他可能正在測試您收到的錢比原來計劃的少。
F.客戶未經您同意支付部分款項。這些未經同意支付部分購買價格的客戶是一顆等待爆炸的定時炸彈。
G.付款遺漏。顯然，與某些付款危險信號一樣，付款遺漏意味著客戶可能存在現(xiàn)金流問題，或者另一方打算拒絕按照原始金額付款。
H.進口商聲稱有現(xiàn)金流問題，盡管有協(xié)議規(guī)定，但要求在付款前簽發(fā)提單。這是一個危險的局面。這是客戶為延遲或拒絕付款而采取的延遲措施，或客戶現(xiàn)金管理不善的信號，或兩者兼而有之。無論如何，這是一個明確的危險信號。
I.客戶表示延遲付款的原因是政府或銀行。在美國，我們稱這種情況為“轉移”，客戶聲稱延遲付款是由第三方控制造成的。這是客戶有問題的明確信號。
J.客戶說他沒有足夠的錢支付。支付能力不足的陳述可能是真實的，也可能是虛假的。無論如何，這顯然是壞賬節(jié)奏的前兆。他支付能力不足的可能原因是他用這筆錢支付新供應商，這只是他拒絕支付所有款項的伎倆的一部分。
K.客戶表示只有在收到客戶付款后才能付款。這是債務人常用的拖延戰(zhàn)術。真假難辨。無論如何，這是一個危險的跡象，表明客戶遇到了麻煩。
L.客戶表示失去了一位重要客戶，無法向您付款。無論客戶所說的現(xiàn)金流問題是真是假，這顯然是拖欠款項的前兆。
M.客戶威脅說，如果你現(xiàn)在要錢，他就要破產。與上述兩個危險信號一樣，這也是債務人慣用的拖延伎倆。面對債權人的付款要求，它們將威脅破產，這可能會使債務變成死債。
N.客戶對你隱瞞，不與你聯(lián)系，不回電話或電子郵件。這是客戶問題的典型癥狀。不要懷疑你的直覺，不要繼續(xù)讓公司與問題客戶冒險，因為你不能反復聯(lián)系他們。如果連續(xù)三次沒有收到回復，請立即采取行動。
O.負責授權或執(zhí)行付款的高管總是“忙”。沒有人忙得連和債權人說話都不愿意。這種拖延是一個危險的信號。
P.客戶要求您耐心等待，因為他已經或即將有新的投資者。對或錯，這是一個危險信號。
Q.問：客戶表示，公司轉讓給新買家后，將立即付款。如果是這種情況，您必須迅速采取行動，在客戶轉讓公司時從客戶那里獲得個人付款擔保。否則，法律將不支持您向公司的前債權人和新所有者索要債務。如果客戶拒絕擔保，不要拖延。
R.謠傳客戶的公司遇到了財務困難。不幸的是，人們喜歡散布謠言反對他人，但這種關于財務困難的市場謠言應該引起債權人的注意。請密切關注客戶的付款情況。
S.據(jù)傳該客戶的公司已被收購。在美國，我們有一句諺語，“有煙就意味著有火。市場謠言和上述危險信號一樣重要，所以不要忽視它們。
T.客戶開始從你的競爭對手那里拿走商品，不再全額支付你。這是典型的債務人行為，顯然是問題的前兆。很可能你的客戶已經拋棄了你，不打算償還過去的債務。
U.打電話給你的競爭對手，對你負債的客戶進行信用調查。如上所述，您的客戶可能想拋棄您，不打算償還過去的債務。
V.顧客收到貨物后要求打折。顯然，您的客戶要么現(xiàn)金流出現(xiàn)問題，要么試圖刪除部分付款。
W.客戶在收到貨物很長時間后要求退貨。這種行為顯然預示著即將到來的支付問題。與客戶達成并簽署書面協(xié)議，規(guī)定接受退貨請求的有效期為收到貨物之日起30天內。
X.在收到貨物很久之后，客戶謊稱貨物有缺陷。毫無疑問，客戶顯然希望通過這種做法拒絕付款。如上所述，與客戶達成并簽署書面協(xié)議，規(guī)定接受退貨請求的有效期為收到貨物之日起30天內。
Y.當您提出合理適當?shù)膱箐N申請時，客戶拒絕合作。無論客戶的計算是什么，拒絕配合您的合理要求顯然是客戶有付款問題的信號。
Z.客戶謊稱他已付款。美國有句老話，“說謊者賺不到錢。”在商業(yè)收債行業(yè)，人們會說，“撒謊意味著你的客戶真的在故意逃避債務。”否則他們?yōu)槭裁慈鲋e？？？是否總是有上述信號之一讓你感覺似曾相識？如果是這樣的話，您的客戶很可能已經向壞債務人發(fā)展。他可能是故意的，也可能是因為他遇到了無法控制的事情。無論出于何種原因，除非您采取及時、有針對性的措施積極催促債務，否則我們有理由相信，未償債務將永遠無法償還。即使在經濟高峰期，嚴格有序的應收賬款管理（下單前對客戶進行徹底的信用調查）也是中國出口商成功的關鍵因素，更不用說在這種艱難的商業(yè)環(huán)境中了。與任何商業(yè)標準一樣，應收賬款管理是一門復雜的藝術和知識，需要進行詳細和深入的驗證。通常，處理這些壞賬跡象的第一步是迅速向客戶發(fā)出一個信號，即你不會等待客戶付款。
第二步是抓緊時間，越來越多地了解客戶的現(xiàn)狀。也許你的客戶正面臨現(xiàn)金流問題，這可以通過建立分期付款計劃來解決。雙方之間可能存在一些小的誤解，可以通過雙邊對話加以解決。否則，很可能是你的客戶故意欺騙你。簡言之，不要讓客戶利用雙方的關系成為拖欠債務甚至拒絕支付所有款項的債務人。
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